La Corte Suprema de Justicia de Tucumán dictó un fallo de fuerte impacto en materia de defensa del consumidor al revocar parcialmente una sentencia de Cámara que había reducido la indemnización que debía pagar EDET S.A. a una usuaria cuyo aire acondicionado se quemó tras un corte de energía. Con esta decisión, el máximo tribunal provincial volvió a fijar el monto original del daño moral y cuestionó la forma en que se modificó la sanción económica contra la distribuidora.
El caso se originó luego de un apagón registrado el 13 de diciembre de 2023, cuando un pico de tensión dejó inutilizable el aire acondicionado de E. L. Tras rechazarle el reclamo administrativo, la empresa fue demandada por daños y perjuicios. En junio de 2025, la Justicia de primera instancia condenó a EDET a pagar $799.999 por daño material, $2.000.000 por daño moral y una multa civil equivalente al valor de tres canastas básicas totales en concepto de daño punitivo.
La demanda fue impulsada por la abogada Patricia Micaela Neme, quien patrocinó legalmente a E. L. durante todo el proceso judicial. El recurso de casación que finalmente fue admitido por la Corte Suprema de Justicia de Tucumán fue presentado por la letrada en representación de la usuaria, logrando que el máximo tribunal provincial revocara la reducción de la indemnización y restituyera el monto fijado en la sentencia de primera instancia.
La Cámara redujo la condena, pero la Corte detectó irregularidades
Posteriormente, la Sala II de la Cámara de Apelaciones disminuyó el daño moral a $1.000.000 y reemplazó la multa civil por una suma fija de $2.200.000. Sin embargo, los jueces de la Corte, Antonio Daniel Estofán, Daniel Oscar Posse y Daniel Leiva, concluyeron que esa decisión vulneró el principio de congruencia, ya que EDET nunca había cuestionado el monto del daño moral, sino únicamente su procedencia.
Para el máximo tribunal, una vez que la Cámara confirmó que existía el daño extrapatrimonial, no tenía facultades para reducir de oficio la indemnización, por lo que resolvió restablecer el monto original de $2.000.000, más los intereses correspondientes.
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La multa contra EDET deberá volver a calcularse
La sentencia también dejó sin efecto la cuantificación del daño punitivo realizada por la Cámara. La Corte sostuvo que la reducción de la multa carecía de fundamentos suficientes y desnaturalizaba el objetivo preventivo y sancionatorio previsto por la Ley de Defensa del Consumidor.
En ese sentido, el expediente volverá a un nuevo tribunal de Cámara para que determine nuevamente el monto de la sanción, respetando criterios como la gravedad de la conducta, el efecto disuasorio y el impacto colectivo que deben tener este tipo de condenas frente a empresas prestatarias de servicios públicos.
La Corte Suprema de Tucumán revocó un fallo favorable a EDET y restituyó la indemnización original a una usuaria.
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Un antecedente que fortalece los derechos de los consumidores
El fallo representa un importante antecedente para los usuarios tucumanos que reclaman por daños ocasionados por deficiencias en el servicio eléctrico. La Corte entendió que obligar a una consumidora a atravesar un prolongado proceso judicial para obtener una reparación por un electrodoméstico dañado constituye una conducta que merece una respuesta judicial firme.
Con esta resolución, el máximo tribunal provincial enmendó el fallo de la Cámara, dejó vigente la indemnización original por daño moral y ordenó revisar nuevamente la multa civil, reforzando el criterio de que las sanciones contra las empresas de servicios públicos deben ser proporcionales y efectivas para desalentar futuras conductas abusivas.
Más información: Quienes hayan sufrido daños por cortes de energía o consideren vulnerados sus derechos como consumidores pueden comunicarse con REDECU (Red de Defensa del Consumidor y Usuarios de Tucumán), una asociación civil con personería jurídica que impulsa reclamos colectivos y acciones legales vinculadas a servicios públicos, aumentos tarifarios y daños a consumidores. La entidad atiende en General Paz 576, piso 3, oficina 3, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 17 a 20 horas. También recibe consultas por WhatsApp al 3813-526-320 y a través de sus asesores: Patricia Neme (3813-526-323), José Reynoso (3816-814-683), Florencia Elías (3814-187-968), Silvana Gaumundí (3814-065-942) y Fernando Fraile (3814-598-417).
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Fuente Enterate
