A pesar de las heridas sufridas, Machchhar logró impedir que el atacante asegurara completamente la cabina. Pasajeros y otros integrantes de la tripulación intervinieron entonces para reducir a Al Hammam, mientras pilotos que viajaban fuera de servicio colaboraron para recuperar el control de la aeronave.
Uno de los pasajeros, Yaniv Hayoun, relató posteriormente que encontró al capitán gravemente herido en el suelo y al copiloto sobre los controles. Junto con otros pasajeros consiguió inmovilizarlo y llegó incluso a tirar de los mandos mientras el avión descendía abruptamente.
El vuelo emitió el código de emergencia 7700 y también apareció brevemente el 7500, utilizado internacionalmente para advertir un secuestro. Finalmente, el avión fue desviado hacia Tabuk, Arabia Saudita, donde realizó un aterrizaje de emergencia.
El fiscal general de Emiratos Árabes Unidos calificó el episodio como un acto terrorista, mientras que el primer ministro israelí, Benjamin Netanyahu, confirmó que el copiloto había atravesado un proceso de radicalización islamista. El ministro de Defensa de Israel, Israel Katz, lo definió como un intento de atentado terrorista yihadista.
